Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты!

Если Вы не согласны хотя бы с одним из её положений, Вы не можете являться Заказчиком и заключить Договор оказания информационно-консультационных услуг с Исполнителем, Индивидуальным предпринимателем Генерозовой Серафимой Андреевной! Справки можно получить в телеграме @generozova_s или по e-mail repetitor.office4@gmail.com



ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА:

предложение заключить

договор оказания информационно-консультационных услуг


Россия, г. Тюмень


Настоящей публичной офертой (далее «Оферта») Индивидуальный предприниматель Генерозова Серафима Андреевна, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, предлагает заключить договор оказания информационно-консультационных услуг на нижеуказанных условиях Оферты, с любым отозвавшимся физическим лицом, в том числе индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны.


ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
Оферта – настоящий документ, между Исполнителем и Заказчиком на предоставление Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты. Оферта является базовым документом отношения двух сторон и не подлежит обсуждению. Актуальный текст Оферты будет размещен на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://serafimaforteachers.ru/serbianoffer. Оферта также может быть отправлена Заказчику в личном сообщении в телеграме.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
Заказчик – любое физическое лицо, заинтересованное в получении Услуг (изучении сербского языка) для себя и/или членов своей семьи, и/или любой третьей стороны, и осуществившее Акцепт настоящей Оферты, являющееся таким образом потребителем Услуг Исполнителя по заключенному Договору.
Услуги – информационно-консультационные услуги, предоставляемые Исполнителем на возмездной основе в виде предоставления доступа к видеозаписям практических уроков по сербскому языку, иных материалов, и организуемых Исполнителем онлайн-встреч в Зум с обратной связью (и/или предоставление их записей).
Программа/Курс – дистанционный онлайн-курс, представляющий собой одно или совокупность нескольких объединенных одной темой материалов информационно-консультационных услуг, оказываемых в дистанционной форме.
Онлайн-встреча – интерактивная трансляция в Зум информационно-консультационной направленности, осуществляемая Исполнителем посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящая в режиме реального времени и/или представленная Исполнителем Заказчику в виде записей видеопрезентации Программы/Курса с комментариями Исполнителя.
Обратная связь – информационно-консультационная услуга в форме устных ответов на вопросы во время проведения онлайн-встреч, либо в виде общения в социальной сети (в т.ч. telegram, Telegram и тд.) с определенной тематикой посредством сети Интернет.
Куратор – назначенное Исполнителем лицо, осуществляющее практическое взаимодействие с Заказчиком в рамках проведения Программы/Курса посредством электронных средств коммуникаций и, при необходимости, личного общения, используя Программы/Курсы и ресурсы Исполнителя (портала, дополнительных материалов), а также знания, полученные от Исполнителя и из других источников – при дистанционной форме проведения Программы/Курса.
Доступ в чат - сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику, путем личного сообщения, подтверждающее факт заключения Договора, и содержащее информацию, необходимую для получения Заказчиком Услуги.
Чат – закрытые сообщества в мессенджере Telegram, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем, кураторами (представителями Исполнителя) в рамках настоящей Договора.
Платформа — интернет-сайт, по адресу которого, и другие технические средства, посредством которых, обеспечивается функционирование Программы/Курса.
Онлайн-урок (далее – Урок) - форма организации Услуг по Программе/Курсу в виде инструкций, видео, фотографий, текста с комментариями или иной информацией Исполнителя, размещенные на Платформе.
Аккаунт Ученика — персональное пространство Ученика на Платформе. Аккаунт Ученика является персонифицированным.
Тариф - стоимость осуществления Исполнителем Заказчику оказания информационно-консультационных услуг по Программе/Курсу, информация о котором указана на сайте, в зависимости от содержания и объема Услуг по Программе/Курсу.

  1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ (ДОГОВОРА)

1.1 Принятие Заказчиком условий Оферты (акцепт Оферты) возможно лишь в полном объёме. Только в этом случае предлагаемый договор оказания информационно-консультационных услуг (далее «Договор») является заключенным между Исполнителем и Заказчиком.
Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускаются.
Заключение Договора между сторонами осуществляется путем акцепта Оферты Заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты.
Акцепт Оферты означает заключение Договора.
1.2. В соответствие с заключенным Договором Исполнитель обязан оказать Заказчику информационно-консультационные услуги: "Сербский для начинающих" - курс по сербскому языку с нуля, а Заказчик обязан получить и оплатить Услуги.
1.3. Услуги могут оказываться в форме: групповых онлайн-встреч, курсов, практических онлайн-уроков, предоставления информационных материалов в аудио, видео или текстовом формате, консультирований по вопросам Программы/Курса.
1.4. Все материалы Исполнителя, предоставляемые Заказчику в процессе оказания услуг, размещены на Платформе в Аккаунте Ученика, а также в Чате курса.
Содержание материалов Программы/Курса формируется Исполнителем самостоятельно и обуславливаются субъективным профессиональным восприятием Исполнителя и соответствующей целевой направленности Программы/Курса.
1.5. Исполнитель не оказывает Заказчику образовательные услуги. Деятельность Исполнителя не подлежит лицензированию.

2. СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ

2.1. Состав и перечень услуг, входящий в Программу/Курс, размещены на сайте. Заказчик указывает в Заявке выбранную Программу/Курс и тарифы.
2.2. Услуги оказываются путем размещения Исполнителем на Платформе информационных материалов и заданий для Заказчика, письменных и устных ответов на вопросы Заказчика, а также иной информационной поддержки Заказчика в дистанционной форме с применением дистанционных технологий.
Заказчик самостоятельно знакомится с графиком и содержанием Программы/Курса на Сайте и несет ответственность за соблюдение сроков прохождения Программе/Курсе, выполнения заданий и других действий, связанных с оказанием Исполнителем услуг Заказчику.
2.3. Программа/Курс включают также самостоятельную работу Заказчика.
2.4. Срок оказания Услуг указывается на сайте, график проведения конкретных Онлайн-встреч по Программе/Курсу направляется Заказчику через мессенджеры.
2.5. Доступ к материалам Программы/Курса сохраняется в личном кабинете Заказчика на Платформе Исполнителя от 1 месяца до года (в зависимости от оплаченного тарифа).
2.6. Услуги по предоставлению доступа к материалам Программы/Курса считаются оказанными Исполнителем в момент предоставления Заказчику доступа в Аккаунт ученика на Платформе Исполнителя. Консультационные Услуги по сопровождению и/или онлайн-встречам считаются оказанными после окончания Программы/Курса.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ (ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА)

3.1. Заказчик для получения Услуг Исполнителя на основании Договора должен акцептовать настоящую Оферту, подав Заявку личного сообщения в мессенджеры (далее «Заявка»), и полностью предварительно оплатить Услуги Исполнителя. При оформлении Заявки всю необходимую информацию Заказчик вправе получить у Исполнителя в телеграмме @generozova_s.
3.2. При подаче Заявки Заказчик обязан предоставить следующие минимальные данные:
1) Наименование услуги Программы/Курса и тарифа, которые Заказчик намерен получить;
2) Имя, фамилия Заказчика;
3) Адрес электронной почты (e-mail) Заказчика;
4) Контакт в телеграмме Заказчика.

3.3. Стоимость Услуг Исполнителя (цена Договора) указывается на сайте Исполнителя. Цена Договора включает компенсацию Исполнителя и причитающееся ему вознаграждение.
3.4. Оплата Программы/Курса осуществляется Заказчиком при подаче Заявки в размере 100 % (сто процентов) от стоимости Программы/Курса на расчетный счет Исполнителя одним из следующих способов:
1) Перечислением на расчетный счет Исполнителя, либо уполномоченного Исполнителем лица, в том числе посредством интернет-банкинга через платежные системы Тинькофф, Сбербанк, Робокасса;
2) Иными способами, по предварительному согласованию с Исполнителем или уполномоченным Исполнителем лицом.
Нажимая кнопку «оплатить» или иную, аналогичного назначения, Заказчик соглашается со всеми условиями Оферты.
Исполнитель вправе предоставить Заказчику в индивидуальном порядке скидки на услуги и специальные цены, а также рассрочку на оплату Услуг.
3.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
3.6. Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты Заказчиком Цены Договора. Датой оплаты является день поступления на расчетный счет Исполнителя или уполномоченного Исполнителем лица денежной суммы в размере 100% (Сто процентов) Цены Договора или 100% Цены модуля в случае оплаты в рассрочку.
3.7. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчик должен использовать именную банковскую карту, поскольку возврат денег, в случаях, предусмотренных Офертой, производится только на основании личного заявления держателя банковской карты, с которой поступила оплата и на счет данной карты.
3.8. Расчёт времени (сроков) для совершения предусмотренных Офертой действий производится по московскому времени независимо от местонахождения Заказчика.

4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Участие Заказчика в Программе/Курсе осуществляется в соответствии с Программой/Курсом в дистанционной форме с использованием сети Интернет на платформе Исполнителя, на которой Заказчику оформляется Аккаунт. Доступ к личному кабинету на Платформе Исполнителя предоставляется Заказчику в течение 1 (одной) рабочей недели после полной оплаты стоимости услуг Исполнителя путем направссылки-пароля на указанный электронный адрес Заказчика, указанный им при оплате услуг Исполнителя.
Доступ к Программе/Курсу предоставляется Заказчику в день начала Программы/Курса, согласно дате их начала, о которой Заказчика извещает Исполнитель.
В закрытом чате Телеграм размещаются план Программы/Курса, информация о месте и времени проведения Онлайн-встреч и Обратной связи, обновления видео и иные сообщения, имеющие отношение к Программе/Курсу. Информация по отдельным новостям Программы/Курса может быть также дополнительно направлена в мессенджеры Заказчика по номеру, указанному им при оплате Услуг Исполнителя.
Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой в чате и телеграмм-канале и касающейся оказания услуг по Договору.
Исполнитель оказывает услуги по Договору в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом.
Заказчик несет ответственность за безопасность логина и пароля, а также за все действия, совершенные ими после авторизации.
4.2. Заказчик обязан соблюдать конфиденциальность сведений и материалов, полученных в процессе оказания Услуг. Материалы, входящие в Программу/Курс, предоставляются Заказчику только для личного пользования, без права передачи третьим лицам.
4.3. Для достижения наилучшего результата оказания Услуг Заказчику рекомендуется выполнять все задания и посещать вебинары, предусмотренные Программой/Курсом.
4.4. Для прохождения регистрации на Платформе Исполнителя, на которой размещены материалы, предусмотренные Программой/Курсом, Заказчик обязан предоставить данные: ФИО, адрес электронной почты, телефон.
4.5. Заказчик имеет право выполнять и предоставлять для проверки результаты самостоятельных заданий Исполнителю, иному, указанному Исполнителем лицу.
4.6. Услуги Исполнителя по настоящему Договору считаются оказанными Заказчику надлежащим образом, в срок и надлежащего качества, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 2.5. настоящей Оферты для соответствующего Тарифа, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в Договоре. Акт сдачи-приемки оказанных услуг Сторонами не подписывается.
4.7. При использовании Заказчиком материалов, предоставленных ему в процессе оказания услуг на Программе/Курсе, Заказчик соглашается с тем, что за его личный результат, достигнутый (или не достигнутый) в процессе использования материалов, Исполнитель ответственности не несет.
Заказчик, акцептуя настоящую Оферту гарантирует, что он будет использовать материалы и рекомендации Исполнителя, находясь в здравом уме, руководствуясь своими интересами, и под свою ответственность.


5. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

5.1. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о предстоящем изменении любых данных, указанных в Заявке, а также предоставленных Исполнителю в процессе исполнения Договора, в письменной форме через телеграмм на имя @generozova_s.
5.2. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика об изменении своих контактных данных в письменной форме путем личного сообщения в мессенджеры по номеру, указанному Заказчиком в Заявке.
5.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком изменять условия настоящей Оферты. Оферта в новой редакции размещается Исполнителем на Сайте Исполнителя не менее, чем за 3 (три) календарных дня до вступления такой Оферты в силу. При этом Заказчик обязан самостоятельно отслеживать актуальность информации и содержания Договора на Сайте Исполнителя.
Для Заказчика, оплатившего услуги Исполнителя до внесения изменений в текст Оферты, распространяется Оферта в том содержании, в котором была размещена на Сайте Исполнителя на момент оплаты Заказчиком услуг Исполнителя.
5.4. При наличии уважительных причин (болезнь, командировка, иное на усмотрение Исполнителя) и с согласия Исполнителя, Заказчик вправе обратиться с заявлением о переносе сроков участия в Программе/Курсе.
5.5. Заказчик вправе в любое время отказаться от Услуг Исполнителя (от исполнения Договора) без указания причин. При этом размер подлежащей возврату Заказчику суммы, уплаченной за Услуги Исполнителя, зависит от срока поступления Исполнителю предварительного письменного уведомления Заказчика об отказе, а именно:

a) в случае отказа от оказания услуг в срок до начала Программы/Курса - возврату подлежит 100% оплаченной суммы Заказчиком;
b) в случае отказа от оказания услуг в период начиная с даты начала Программы/Курса до начала 3 (третьего) онлайн-урока, предусмотренного Программой/Курса, к возврату - 30% от уплаченной Заказчиком суммы.
с) в случае отказа от оказания услуг после 3 (третьего) онлайн-урока, предусмотренного графиком Программы/Курса, уплаченная Заказчиком сумма не возвращается.
Возврат уплаченных денежных средств осуществляется Исполнителем на основании заявления Заказчика в течение 10 дней с даты получения заявления Исполнителя Заказчиком.
5.6. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, либо иной счет, указанный Заказчиком.
5.7. Доступ к Программе/Курсу для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня, с даты направления Исполнителем Заказчику сообщения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом Акцепта Оферты.
5.8. Уведомление об отказе от Услуг (заявление на возврат денег) должно содержать контактные данные Заказчика, указанные в Заявке, а также банковские реквизиты для перечисления средств.
В случае нарушения Заказчиком указанных в настоящем пункте условий, срок возврата может быть увеличен Исполнителем на его усмотрение.
5.9. После получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от Услуг (заявление на возврат денег) Заказчик не допускается к материалам Программы/Курса, Договор считается расторгнутым.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в сроки, установленные настоящим Договором.
6.1.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании им Услуг по Договору.
6.1.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика с учетом положений Политики обработки персональных данных, размещенной в данном разделе.

6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Изменять в одностороннем порядке график размещения Материалов, проведения онлайн-встреч/Обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание Программы/Курса и заданий для Заказчика.
6.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично.
6.2.3. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящей Оферты, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий.
6.2.4. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, проявления агрессии или неуважительного отношения. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ.
6.2.5. Привлекать для оказания Услуг в соответствии с Договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании Услуг по Договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
6.2.6. Исполнитель имеет право обратиться в суд при нарушении Заказчиком любых прав, повлекшее за собой нанесение реального ущерба Исполнителю, а также в случае незаконного использования Заказчиком любого элемента Сайта и материалов Программы/Курса в целях получения прибыли.

6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Внимательно изучить предоставленную Исполнителем информацию об Услугах, Программе/Курсе, стоимости, об условиях и сроках их предоставления.
6.3.2. После принятия настоящей Оферты и оплаты в полном объеме услуг Исполнителя придерживаться установленного графика оказания Услуг, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг.
6.3.3. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг, а именно: фамилию, имя и действующий почтовый ящик.
6.3.4. Соблюдать правила поведения и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам Программы/Курса.
6.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Программы/Курса, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

6.4. Заказчик имеет право:
6.4.1. Обратиться с заявлением о возврате оплаченных денежных средств в соответствии с правилами, установленными настоящей Оферты.
6.4.2. Самостоятельно принимать решения о целесообразности использования в своей жизни предложенных Исполнителем советов и рекомендаций.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящей Офертой. В случае нарушения Заказчиком порядка акцепта Оферты (подачи заявки и оплаты Услуг Исполнителя) Договор признается незаключенным.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание Услуг, если оно явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие иных нарушений Оферты со стороны Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных Услуг ожиданиям Заказчика. При этом субъективная отрицательная оценка Заказчиком оказанных Исполнителем Услуг не является основанием считать Услуги неоказанными или оказанными ненадлежащим образом.
7.3. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных Офертой (Договором), если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (форс-мажор).

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются сторонами путем переговоров, а также в претензионном порядке.
Претензионный порядок разрешения спора сторон заключается в направлении письменной претензии на e-mail соответствующей стороны с дублированием претензии личным сообщением в телеграм.
Срок ответа на претензию не должен быть более 10 (десяти) дней с момента получения претензии впервые.
8.2. В случае не достижения согласия между сторонами, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения ответчика.

Реквизиты исполнителя: ИП Генерозова Серафима Андреевна, ИНН 723012233906, ОГРНИП 321723200059961, ИНН 723012233906; электронная почта: repetitor.office4@gmail.com.
Расчетный счет 40802810800002567236, Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК", ИНН банка 7710140679, БИК банка 044525974, Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Made on
Tilda